Red Hat SSS

27.09.2011

· Red Hat subscription almam durumunda nasıl bir destekten yaranabileceğim?

Red Hat, son kullanıcılar için destek noktasında üç farklı destek tipi belirtiyor. Bunlar Self-Support, Standart ve Premium'dur. Self-Support'ta son kullanıcı Red Hat Network web arayüzü üzerinden üye olduğu sistemlerini yönetebilecek, Red Hat'ın çıkardığı güncelleme ve hata düzeltmelerine erişebilecek bugzilla üzerinden hata bildirebilecektir. Standart'ta ise Self-Support'un sunduğu tüm özellikler ile beraber iş saatleri içinde Red Hat'a web veya telefon üzerinden sorun bildiriminde bulunabilecekler. Premium'da ise sorun bildirimi 7x24 yapılabilmektedir.

· Red Hat Enterprise Linux İşletim Sistemi'ni demo olarak kurabilirmiyim?

Evet. http://www.redhat.com/rhel/server/ linkine girildiğinde sol menüden "Free Evaluation Software" tıklanır. Yönlendirmeler takip edildiğinde 30-günlük demo ürünü kullanıma hazır hale gelecektir.

· Demo olarak kullandığım sistemi daha sonra subcription olarak kullanmaya devam edebilir miyim?

Evet. Subscription satın alındıktan sonra demo sistem üzerinde "rhn_register" komutu çalıştırılarak, sistemin üyeliği sağlanır.

· Red Hat Login kimliği nasıl alabilirim?

http://access.redhat.com/ sayfasına girildiğinde sağ üstte bulunan "Register" linki tıklanır. Yönlendirmeler takip edilerek Red Hat Login kimliği alınabilir.

· Almış olduğum Red Hat ürününün subscription anahtarını nasıl öğrenebilirim?

http://access.redhat.com/ sayfasına girildiğinde sağ üstte bulunan "Login" linki tıklanır. Alınmış olan Red Hat Login kimliği ile sisteme giriş yapıldıktan sonra "Subscriptions" bölümü altında "Active Subscriptions" linki tıklanır. Aktif üyeliklerin listelendiği bu sayfada istenen bilgiye ulaşılabilir.

· Eskiden Red Hat Enterprise Linux Advanced Platform ürünü vardı ama artık ürün portföyünde yer almıyor. Bu ürünü daha kullanamayacak mıyım?

Red Hat, ürünlerin daha doğru konumlandırılması için bazı dönemlerde isim ve yapılarında değişiklik yapmaktadır. Bunlara örnek olarak Red Hat Enterprise Linux Advanced Server ürünü verilebilir. Ancak bu durum elinizdeki üyeliği yenileyemeyeceğinizi göstermez. Red Hat desteğini bırakmadığı her ürünü, ürünün yaşam süreci boyunca son kullanıcıya sunmak zorundadır. Üyelik yenilemesi durumunda eski üyeliğinizi yeni ürünler ile eşleştirme yolu ile Red Hat ürünlerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu tür durumlarda Red Hat satış sorumluları ile iletişime geçiniz.

· Red Hat ürünlerinin fiyatlarını nasıl öğrenebilirim?

Red Hat, aylık fiyat listesi oluşturduğu için bilgi almak için Red Hat satış sorumluları ile iletişime geçiniz. Red Hat'ın internet sitesinde görünen fiyatlar Kuzey Amerika bölgesi için hazırlanmış olup Türkiye'de geçerli değildir.

· Prolink olarak Red Hat ilişkiniz nedir?

Prolink, Red Hat'ın Türkiye'deki tek distribütörüdür.

· Red Hat ürünleri için sipariş verirken hangi bilgileri vermem gerekiyor?

· Yenileme (Login #) / Yeni Abone ?

· Süresi (1/3 yıl) ? 1-3 yıl

· Fiziksel Sunucu #

· Fiziksel İşlemci # (Socket - CPU) ? -1-2 ; 4; 8

· Sanal RedHat # (Guest) ?

· Destek Seviyesi (Self-Support, Standart, Premium) ?

· Red Hat Advaned Business Partner olmak için hangi şartları sağlamak gerekiyor?

En az iki RHCE (Red Hat Certified Engineer)
En an iki RHCS (Red Hat Certified Salesperson)
En az bir müşteri referansı
Yıllık ortaklık ücreti

· Red Hat Enterprise Linux eklentileri nelerdir?

· High Availability

· Resillient Storage

· Scalable File System

· Load Balancer

· High Performance Network

· Smart Management

· Extended Update Support

· Extended Lifecycle Support

· Red Hat Enterprise Linux for Servers ve for Desktops ürünleri arasındaki farklar nelerdir?

RHEL for Server ürünü sunucu yönetimi için daha belirgin özelliklere sahipken, RHEL for Desktops ürünü ev kullanıcıları için daha uygundur. Sunucu tarafında güvenlik ve servis yönetimi için hazırlanmış araçlar ön plana çıkarken, masaüstü kullanımında ise ev kullanıcılarının daha çok kullanmayı tercih edeceği masaüstü uygulamalar üzerinde yoğunlaşılmıştır.

· Red Hat, Sanallaştırma çözümü sunuyor mu?

Evet. Red Hat ürünlerinde iki farklı şekilde sanallaştırma desteği sunuluyor. Bunların ilki Red Hat Enterprise Linux işletim sisteminin üzerinde gömülü olan KVM teknolojisi ile birlikte sunulan sanallaştırma çözümüdür, diğeri ise Red Hat Enterprise Virtualization denilen sadece sanallaştırma üzerine hazırlanan bir çözümdür.

· Red Hat'ın destek verdiği saatler nasıldır?

Red Hat, üyeliğin satın alındığı destek tipine göre saat düzenlemeleri yapmaktadır. Self-support'da sorun bildirimi yapılamazken, standart support'da iş saatlerinde, premium'da ise 7x24 sorun bildirimi yapılabilmektedir.

· Red Hat üyeliğinin getirileri nelerdir?

· Red Hat Network üzerinden güncelleme, hata düzeltmelerini alabilme.

· Merkezi sistem yönetimi yapabilme.

· Red Hat desteğinden yararlanabilme (self-support hariç).

· Üye olduğunuz sisteminizi değiştirebilme.

· Üyeliğiniz sürecinde yeni çıkan sürümlerden yararlanabilme.

· Geçen yıl 1 yıllık subscription satın aldım, neden şimdi yenilemem gerekiyor?

Alınan üyelik süresinin dolması ile Red Hat üyeliğinin getirdiği imkanlardan yararlanılamıyor. Bu imkanlardan yararlanabilmek için üyelik yenilemesi yapmak gerekmektedir.

· Subscription yenileme maliyeti ne kadar olacaktır?

Bu konuda Red Hat satış sorumluları ile iletişime geçiniz.

· Üyeliklerin sürelerini kendimiz ayarlayabiliyor muyuz?

Hayır. Red Hat üyelikleri 1 veya 3 yıllık olarak yapılabilmektedir. Subscription alacak kişi/firmaların bu iki opsiyondan birini tercih etmeleri gerekmektedir.

· Şimdiye kadar Red Hat sistemlerimde bir sorunla karşılaşmadım ve destek alma ihtiyacı duymadım. Üyeliğimi yenilemesem olur mu?

Üyelik yenileme istediği son kullanıcının kendi inisiyatifindedir. Şimdiye kadar Red Hat'tan destek almamış olmanız Red Hat ekibinin ne kadar iyi bir ürün ortaya çıkarttığının göstergesidir; ama bu durum bundan sonra hiçbir sorunla karşılaşılmayacağı anlamına gelmez, bu yüzden Red Hat üyeliğinin yenilenmesi önerilir.

· Satın almış olduğum subscription süresi doldu, yine de yenileme yapabilir miyim?

Evet. Önceki dönemlerde aldığınız üyeliğe ait hesap bilgileri Red Hat veritabanında saklanır ve herhangi bir zamanda üyelik yenilemesi istendiğinde bu hesap üzerinde yenileme işlemi yapılabilir.